Se connecter et sécuriser son compte
La connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis une vérification en deux étapes protège votre compte.
Mis à jour le
1. L’essentiel
Comment me connecter ?
Sur la page Se connecter, saisissez votre e-mail et votre mot de passe, puis le code de vérification à 6 chiffres reçu par e-mail.
Qu’est-ce que la vérification en deux étapes ?
Une seconde preuve d’identité après le mot de passe : un code à 6 chiffres reçu par e-mail (valable 5 minutes), une confirmation sur votre téléphone par code QR, ou un code de votre application d’authentification. Elle empêche qu’un mot de passe volé suffise à ouvrir votre compte.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? », saisissez l’e-mail du compte : vous recevez un code de réinitialisation, puis vous choisissez un nouveau mot de passe (page de réinitialisation).
2. Options de sécurité
Puis-je éviter de saisir un code à chaque connexion ?
Oui, en cochant « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours ». Vous pouvez retirer cette confiance à tout moment dans Mon espace, « Sécurité de ma connexion ».
Puis-je utiliser une application d’authentification ?
Oui, c’est facultatif : dans Mon espace, « Sécurité de ma connexion », choisissez « Configurer mon application d’authentification » (par exemple FreeOTP, Aegis ou Google Authenticator), scannez le code et saisissez le code à 6 chiffres.
À quoi servent les codes de récupération ?
Ce sont 10 codes à usage unique, montrés une seule fois, qui remplacent le code de vérification si vous n’y avez plus accès. Imprimez-les ou conservez-les en lieu sûr.
3. Problèmes fréquents
Je n’ai plus accès à mon e-mail ni à mon application. Que faire ?
Utilisez d’abord un code de récupération (« J’ai un code de récupération »). En dernier recours, choisissez « Je n’ai plus accès à rien » : un administrateur vérifie votre identité ; le titulaire du compte est prévenu et dispose de 24 heures pour s’y opposer.
On me demande de confirmer une connexion que je n’ai pas faite.
Ne confirmez pas. Changez votre mot de passe depuis Mon espace et révoquez vos appareils de confiance.
4. Pour aller plus loin
Durées de validité
Code reçu par e-mail : 5 minutes. Confirmation par code QR : 3 minutes, renouvelable par « Afficher un nouveau code QR ». Appareil de confiance : 30 jours. Un nouveau code de connexion peut être demandé après 30 secondes (« Renvoyer le code ») ; à l’inscription et après un mot de passe oublié, après 2 minutes.
Journal de sécurité
Les connexions et événements de sécurité de votre compte (date, nature, adresse IP, navigateur) sont visibles dans Mon espace, « Mon historique ». Les journaux de connexion sont conservés 3 ans (politique de confidentialité).
5. Sources
Les réponses de cette page s'appuient sur les documents publics suivants. En cas de doute, ces documents font foi. Ces réponses décrivent le fonctionnement du site : elles ne constituent pas un conseil juridique personnel.