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1 Rechercher une commune et sélectionner un service public

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2 Noter le service public sélectionné

ACCUEIL PHYSIQUE OU TÉLÉPHONIQUE

Courtoisie, orientation, informations pertinentes

DURÉE DE TEMPS D’ATTENTE OU DE PRISE EN CHARGE

ÉCOUTE-EMPATHIE DE L’INTERLOCUTEUR

Attention, compréhension, patience

DURÉE DE TRAITEMENT DU DOSSIER

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3 Accepter les conditions générales

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